4- Modèles d'avis et comparatif
Avis du CSE : comment faire un bon avis.
| Critère |
Avis CSE « débutant » |
Avis CSE « expert » (incontestable) |
| Tonalité |
Émotionnelle, plaintive, agressive (« C’est injuste »).
|
Factuelle, froide, juridique (« Le CSE constate… » mettre des points positifs et négatifs).
|
| Fondement |
Impressions, rumeurs, ressentis.
|
Chiffres certifiés, rapport d’expertise, BDESE.
|
| Structure |
Bloc de texte compact et confus.
|
Structure en 4 points, titres clairs, listes à puces.
|
| Conséquence |
La direction l’ignore et passe au vote.
|
La direction doit répondre et se justifier (art. L2312-15).
|
| Valeur future |
Ne pas oublier des points.
|
Aborde les sujets importants, ne laisse pas de points non traités.
|
4.1- L'approche expert : ce qu'il faut faire et POURQUOI
Voici pourquoi la colonne de droite est la bonne solution :
4.1.1- Adopter une tonalité factuelle et nuancée (Positif/Négatif) :
Pourquoi ? Si vous ne faites que critiquer, la direction vous classera dans la case "opposants systématiques" et n'écoutera plus. En soulignant aussi ce qui fonctionne (ex: "Le CSE salue l'investissement dans la nouvelle machine..." ou "nous saluons le nombre d'embauches cette année".), vous gagnez en crédibilité.
Ensuite, quand vous attaquez les points négatifs, votre critique a beaucoup plus de poids car elle vient d'un interlocuteur objectif. De plus :
- une direction sera toujours flattée par les éléments positifs ce qui fera mieux passer les points négatifs.
- un "avis trop sec" ne sera pas bien pris par votre DRH.
- la direction ne pourra vous reprocher d'être systématiquement dans l'opposition.
4.1.2- S'appuyer sur des preuves (chiffres, éléments de la BDESE, rapport d'expert-comptable) :
Pourquoi ?
Face à une opinion, on peut débattre, dire que c'est subjectif ou non étayé.
Face à un chiffre certifié ou un extrait de la BDESE, on doit se taire ou se justifier. C'est le principe de l'Autorité. Vous déplacez le débat du terrain émotionnel vers le terrain technique, où la direction est obligée de répondre précisément. On dépassionne le débat et on met en avant qu'il existe un sujet à creuser.
4.1.3- Structurer le document (4 points, listes à puces) :
Pourquoi ? Pour la Fluidité Cognitive.
Un texte aéré et précis est perçu comme plus professionnel et mieux réfléchi. De plus, il doit forcer la direction à répondre point par point (art. L2312-15). Si tout est mélangé, ils :
- feront une réponse globale et floue qui peut ne pas répondre aux demandes et aux points.
- pourront oublier des points importants car ils ne veulent pas les traiter.
- voire affirmeront qu'il y a trop de points.
Par exemple, une liste à puces appelle une réponse structurée et bien insister sur les points importants.
4.1.4- Traiter tous les sujets pour le futur :
Pourquoi ? C'est la mémoire du mandat.
L'avis sert de "checklist" pour l'année suivante. Si vous écrivez cette année : "Le CSE alerte sur le risque de dérapage des frais généraux" ou "le CSE s'inquiète de la forte ponction de la trésorerie par le groupe", l'année prochaine, vous pourrez reprendre cet avis et dire : "Nous vous avions alertés il y a 12 mois, et rien n'a été fait." C'est ce qui crée la responsabilité de l'employeur sur le long terme et pose les débats pour le futur.
4.2- Ce qu'il ne faut pas faire et POURQUOI
Voici quelques éléments qui décrédibilisent l'avis du CSE :
4.2.1- Utiliser une tonalité émotionnelle ou plaintive
Dire "c'est injuste" est un jugement de valeur qui n'a aucune portée juridique. Cela permet à la direction de balayer votre avis d'un revers de main en disant : "Nous comprenons votre ressenti, mais la réalité économique est autre", "c'est votre ressenti mais pas le nôtre" ou "vous êtes trop passionnés concrètement que faisons nous ?".
4.2.2- Se baser sur des "on-dit" ou des impressions :
Si vous écrivez "Il paraît que la production va être délocalisée", ils répondront simplement "C'est faux" (même si c'est vrai, tant que ce n'est pas prouvé). Cependant, dans un cas comme une délocalisation, vous devez réagir et poser la question dans plusieurs réunions de CSE.
Sans source sérieuse, pas de gros développement dans l'avis pour ne pas le monopoliser sur un élément qui pourrait être faux. Cependant, vous devez l'aborder dans le texte pour laisser des traces pour le futur.
4.2.3- Oublier des points ou laisser des sujets non traités :
Si vous ne mentionnez pas un problème grave (ex: l'arrivée de l'IA) dans votre avis économique, la direction pourra dire plus tard : "Le CSE n'avait soulevé aucune objection à l'époque."
Votre avis doit être exhaustif pour protéger l'avenir, surtout s'il doit y avoir des licenciements (comme avec l'IA).